La telefonía IP es una tecnología perfectamente establecida y asentada, que permite enviar la señal de voz a través de Internet, empleando el protocolo IP (Internet Protocol).

Permite un gran ahorro ya que hace un uso más eficaz de la red, que transporta tanto voz como datos.

Innovatalk VoIP Cloud es una plataforma de telefonía que consiste en una centralita de voz fácilmente configurable por medio de un panel de control, y que permite realizar las funciones usuales de una centralita convencional, como recibir, realizar o redirigir llamadas dentro de una estructura completamente digital, de sencilla administración y con gran capacidad de crecimiento.

Además, puede compartir una centralita cloud entre varias sedes. El único requisito para poder utilizar una de las extensiones es disponer de internet, sin necesidad de tener todos los usuarios la misma conexión.

 

Las funcionalidades estándar de nuestro servicio son las siguientes:

  • Alta de cualquier tipo de extensiones SIP (hardphones, softphones, smartphones... hasta 50 extensiones)
  • Transferencia de llamadas (directas o con consulta)
  • Conferencias múltiples
  • Salas de conferencias (hasta 5 salas simultáneas)
  • Grupos de salto
  • Grupos de captura
  • Desvio de llamadas si no contesta o si está ocupado
  • Opción "No molestar"
  • Retención de llamadas (Hold)
  • Identificación de número entrante (ANI)
  • Call parking
  • Mensajería de voz (voicemail) con envío de correos electrónicos con el mensaje dejado en el buzón de voz
  • Música en espera (archivos wav, mp3, etc)
  • Operadora de voz virtual (hasta 3 menús de voz interactivos)
  • Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y salientes, completamente personalizable
  • Registro de llamadas personalizable, con múltiples datos (origen, destino, duración, etc).

Otras funcionalidades:

  • Colas ACD
  • Reporting Call Center
  • Marcaciones abreviadas
  • Mensajes personalizables en función de la extensión
  • Observación de llamadas (monitorización online)
  • Grabación de llamadas
  • Integración con PC
  • ClickTo Call
  • Softphone
  • Acceso a sistema de mensajería desde PC
  • Integración con GUC (Gestor Unificado de Contactos)
  • Integración con CRM corporativo


Cualquier duda que le surja al respecto de Soluciones, Servicios y Productos, si necesita información adicional o si desea contratarlas, por favor consúltenos desde cualquiera de los medios que exponemos. También puedes escribirnos un email a info@innovatalk.com o si lo desea rellenar este formulario y nos podremos en contacto, de forma inmediata, con usted. telfono azul 300

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