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Grabador 1Innovatalk Recording System (IRS), es un software de grabación profesional de llamadas enfocado al mundo de los call-centers y de empresas que precisen de una herramienta de grabación potente, fiable y flexible.

Infraestructura

El software de grabación, se compone de los siguientes elementos:

1. IRS-CORE.
2. BBDD MySql.
3. Servlett (BussinesData/Niveles de ocupación).
4. Software cliente en Windows.

 

IRS-CORE se basa en java, es el software que obtiene la información de los planes de grabación activos y sus dispositivos asociados, monitoriza los eventos de la centralita para identificar que llamadas deben grabarse, con que patrón de nombre de fichero y en que ubicación.

 

Sus principales funcionalidades son las siguientes:

• Detecta en tiempo real los dispositivos nuevos que se añaden en la centralita y actualiza la tabla de dispositivos de IRS.
• Realiza el seguimiento de las llamadas transferidas para relacionar los diferentes segmentos de la llamada.
• Permite la comunicación de software externo para implementar códigos de negocio en las llamadas. (BUSSINES DATA).
• Controla el volumen de licencias de grabación simultánea contratadas.
• Reacciona ante cualquier cambio en los planes de grabación en tiempo real, por lo que no es necesario recargar ningún plan ni reiniciar la grabadora.


MySQL

IRS se basa en MySql para albergar toda la configuración de la herramienta y los registros de los apuntes de las llamadas grabadas para su explotación y localización.

Esta versión 1.10 utiliza esta base de datos, pero pueden utilizarse otras más potentes como DB2, Oracle o SqlServer, si desea más información al respecto solicite información en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

IRS-Client, es la aplicación windows de explotación y configuración del sistema de grabación, no tiene licencia y es de libre distribución.

Cualquier duda que le surja al respecto de Soluciones, Servicios y Productos, si necesita información adicional o si desea contratarlas, por favor consúltenos desde cualquiera de los medios que exponemos. También puedes escribirnos un email a info@innovatalk.com o si lo desea rellenar este formulario y nos podremos en contacto, de forma inmediata, con usted. telfono azul 300

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